Hulp asseblief!

So rukkie gelede het ons bespiegel oor die moontlikheid dat mense deur Mweb bedonner kan word in terme van cap usage. Iemand het nogals gese dat dit wel moontlik is vir 'n buitestaander om van mense se cap te steel, as ek dit nie mis het nie. Ons ervaar nou presies dieselfde by ons werk, ook met Mweb. Volgens hulle rekords word daar selfs na-ure caps gebruik by ons, en hulle ontken enige moontlikheid dat die fout aan hulle kant kan wees. Op ons personeelvergadering Saterdag is ons almal van 'n dizzy height af uitgedinges oor ons so baie caps gebruik. Nou wil ek graag weet:

Wat presies veroorsaak dat mens baie caps gebruik? Ons hoor nou van "download" en "upload", maar weet nog steeds nie. Nie een van ons laai movies of musiek af (of op, for that matter) nie. Wat van emails? En blogging? Koerantlees? Gebruik dit baie of bietjie? O ja... en wat is die verskil tussen "download" en "upload"? Seblief, as iemand wat baie hiervan weet my kan help hier sal ek dit baie waardeer. Groetnis